李小珍同志被授予“建市以来六十位突出

黄石城市公交网讯今年是黄石建市60周年。为热情讴歌60年来在我市各战线上涌现出来的先进典型，全市开展了评选"建市以来黄石十大功勋人物、六十位突出贡献人物"活动。公司退休职工李小珍同志被授予"建市以来六十位突出贡献人物"称号。

李小珍从1969年下放到公司，长期从事售票员工作，在这个岗位上任劳任怨、无私奉献，一干就是34年。她三十年如一日，都坚持在十米车厢上为乘客服务。李小珍在工作中热情待客、服务细心，坚持勤宣传，勤报站，勤查票，勤观察乘客动态，勤分析乘客心理，勤提醒乘客注意事项，勤为乘客当向导，勤替乘客解决困难，把党的温暖送入乘客心田。她在乘客服务工作中摸索出一套"六让"待客工作法：1、让跑着赶车的人不失望；2、让上班的乘客不迟到；3、让该坐着的不站着；4、让不守规矩的人在说理面前服服帖帖；5、让乘客不错下车站；6、让"门掉"和"误点"不发生，获得乘客赞誉和好评。李小珍自己常说，要把自己摆在乘客的位置，急乘客所急，想乘客所想，帮乘客所需，这样才能成为乘客的知心朋友。有一次，在红旗桥站，有两个卖桃的老人挑着担子急急跑来，站在后门的李小珍赶紧大声喊："老人家莫跑，我们等你。"老人们走近车门，李小珍又连忙将他们扶进车，边给司机老袁发开车讯号，边疏通乘客。两老人喘息着连声说"谢谢"。问她为什么能这样做？李小珍说："假如我是乘客，为急事赶车，刚跑到，车就开了，多叫人失望、窝火啊！所以凡是我看到有人跑着赶车，总是叫司机等等。袁师傅跟我配合得很好，也总是不让我和乘客们失望。"

李小珍患有咽炎，说话多了嗓子又哑又疼。可是，车一到站她总不忘高声报站名，越是热闹的地方和转车的地方，她报站名的声音越高。她说"这样我虽然难受些，可乘客就不会因为错下车站而误事。

李小珍待乘客如亲人的感人事迹被乘客所称赞及传颂，她的"六让"工作法也一直作为公交司乘人员学习和借鉴的优秀工作法。