二路线的优秀女驾驶员徐雪芬

黄石城市公交网讯她是二路线的女驾驶员，名叫徐雪芬，是"三岗一区"的一名普通成员。在二路线优秀共产党员何水香耐心地帮助下成长起来，她领悟出了新的工作方法。在思想上正确地认识到服务乘客，让乘客满意是多么大的学问！

徐雪芬在公司开展"三优三满意"的服务竞赛活动中，认真学习"三优三满意"服务竞赛的主要内容："三优"（乘车环境优美、安全营运秩序优良、文明服务优质），"三满意"（乘客满意、市民满意、政府满意）。一次，有对盲人夫妇在中心医院车站等二路车回陈家湾。徐雪芬当即将车门对着盲人夫妇停稳，搀扶他们上车，又帮他们安排好座位和刷卡，她代表盲人夫妇感谢让座的乘客。当她启动车子时，全车的乘客对她的服务态度伸出了大拇指，一位男乘客说："这位女驾驶员服务态度这么好，真是不错。"她严格遵守驾驶员职业道德，始终牢记"安全第一"的思想。每天坚持用"一静、二稳、三让"的工作方法保证行车安全。她在维护车辆方面，有着良好的车检习惯，提前二十分钟到岗，打扫车厢内卫生并认真进行"例检"。基本做到了"三勤"工作法："勤保养、勤检查、勤学习"。她利用业余休息时间学习机械原理，找202车的何水香虚心请教爱车节油的方法。服务方面找牟立伟同志交流，认真学习普通话的宣传与实践工作中相结合。徐雪芬有不服输的韧劲和不怕吃苦的精神。

3月8日，在"三八妇女节"中，徐雪芬荣获了公司"优秀女员工"的称号。她在成绩面前，不骄不躁，乐于奉献。她在这几年中，她总结出服务上的"六个一点"即：微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点。