科技赋能安全防线 实时守护出行平安

——公交集团安服稽查中心实时干预典型案例纪实

 随着公交集团实时监控平台的高效运转，安服稽查中心的监控员们借助科技力量，用敏锐的目光捕捉每一个潜在的安全隐患，用精准的指令为乘客织密公交出行的安全网络。

2025年5月15日，两起典型事件彰显了监控工作的重要性。10时34分，监控中心电脑屏幕突然闪烁预警，车载系统显示驾驶员在行驶中出现开车闲聊异常行为。监控员老邵立即调取实时画面确认后，迅速触发语音提醒：“请集中精力驾驶，注意行车安全！”短短5秒内，驾驶员恢复规范操作。12时37分，监控系统预警驾驶员单手扶方向盘。监控员老林及时进行语音干预，驾驶员迅速纠正行为。

监控员运用实时监控平台，通过AI智能分析与人工复核相结合的“科技+人力”双重防线，日均巡查线路46余条，跟踪车辆490余台，精准识别疲劳驾驶、接打电话、闲聊等危险驾驶行为，实现了智能预警——人工复核——分级干预的闭环管理，让双重防线成为公交安全的“隐形铠甲”。

自今年4月实时监控平台上线以来，稽查中心累计发现并干预各类安全隐患293余起， 推动驾驶员规范操作率显著提升，事故率明显下降。监控员通过逐帧比对行车画面，精准识别驾驶员不规范行为，并依托历史数据，总结早晚高峰、复杂路段的风险规律，提前制定预警预案，将隐患消弭于未然。

从车厢内的语音提醒到监控屏前的精准研判，公交集团安服稽查中心用科技的精度与人力的温度，打造了无形却有力的的安全防线。正如驾驶员李师傅所言，监控中心的提醒，就像“云端安全员”时刻相伴，让司机们开车更加安心。

随着科技的不断进步，公交集团将以“智”为笔、以“安”为卷，努力书写属于城市公共交通的“平安诗”，让每一趟出行都成为安心与温暖的旅程。