精准对接需求 打造定制化服务体检专线

在湖北师范大学文理学院新生集中体检之际，市公交集团汽车服务公司党员突击队迅速集结，以市场化思维重构服务流程，将传统“保障型运输”升级为“定制化服务”，打造高效、舒适的体检出行体验。  
    

为确保运输高效有序，公交集团汽车服务公司主动对接，与校方、中心医院主院区及黄金山院区建立联动机制。依据校方及院方的体检安排，公司细化分时段、分批次运输计划，每日投入10余台车辆保障新生往返；同时积极与交警部门沟通协调，获医院周边严管路段临时停靠许可，缩短学生步行距离，解决通行难题。

体检期间，党员突击队在学校发车点、医院上下车点设立“双调度岗”，以“快响应、零差错”落实调度工作，确保两端信息实时同步。发车点调度提前就位，核对新生分组信息，保证人员、车辆与目的地准确匹配，并提前将发车信息传达至医院调度岗；医院调度岗则根据体检进度灵活调度，新生体检完后，车辆满员即发车返回学校，无需长时间等候。

运输过程中，党员突击队队员跟车往返，提醒乘车安全，告知体检注意事项。灵活的调度与贴心的服务，有效减少了现场拥挤与等待时间，显著提升了整体运输效率。经过4天连续奋战，党员突击队累计调度车辆300余车次，接送新生8000余人次，实现“零事故、零投诉、零延误”。校方负责人称赞，整个运输过程衔接紧密、运行顺畅，新生从集合乘车到返回学校全程井然有序，真正做到“体检安心、出行省心”。

此次服务行动，以需求为导向、以体检为核心的服务升级，不仅彰显了党员干部的责任担当，也展现了公司在集中性运输任务中统筹协调、快速响应、定制服务的专业能力，为公司打造有温度、有品质的交通出行品牌注入了动能。