打破沟通壁垒 激活协作动能

——公交集团2025年“强基·成长”课堂第四课开讲

你是否遇到过这样的困境：心里想的是100%的信息，但表达时只说出80%。而接收者因各种原因仅保留60%，再根据其自身知识背景和认知习惯解读信息，真正理解的部分可能只有40%，导致最终转化为实际行动的比例可能只有20%。这就是沟通中的漏斗效应，应该如何破解？答案或许藏在“沟通是否有效”之中。

为提升干部职工沟通能力，助推建设高效团队，11月14日，公交集团“强基·成长”课堂特邀湖北师范大学经济管理与法学院的王君安教授，以《有效沟通建设高效团队》为主题作专题培训。公司领导班子成员、各级干部、管理（专技岗）人员、站区负责人近80人参加培训。

培训中，王教授围绕“有效沟通为何如此重要？”“有效沟通如何提升管理效率？”“为实现有效沟通有什么思路、方法、技巧？”三个问题进行深入讲解。她以黄金圈法则为切入点，引导参训人员遇事要从问题的核心出发，以深度思考方式，发现问题的本质，提出更有效的解决方案。以案例导入，详细阐述了有效沟通的重要性；运用NLP逻辑层次模型，分析管理者“心法”修炼方法，并从动力、能力、沟通、协作四个方面，讲解如何通过有效沟通提升管理效率；以马斯洛需求理论，提升管理艺术；分享“乔哈里视窗”“意义换框法”“5W1H六何分析法”“ADISC模型”等实用沟通技巧，通过现场情景模拟、互动问答等形式，促进技巧的掌握。

知识只有转化为行动，才能产生价值。通过本次培训，大家深刻认识到，有效沟通就是信息发送者清晰地表达信息的内涵，信息接受者确切地理解发送者的信息，且双方通过互动实现信息、思想和情感的准确传递与相互理解，最终达成预期目标的过程。大家纷纷表示，在今后的工作中，将把所学沟通技巧积极运用到实际场景中，以沟通为桥梁，打破协作壁垒，激活发展动能，为公交集团的高质量发展贡献自己的力量。