暖心电车：3岁幼童落在电车上 5分钟让母子“团聚”

“来人啊！停车！我孩子还在车上！”

1月28日下午4点多，现代有轨电车市民之家站台传来一阵急切的呼救声！因突发情况，一名3岁的孩子独自留在了车厢，家长梅女士瞬间惊慌失措。

听到呼喊的客运员徐玲，第一时间来到梅女士身边，得知这一情况后，立即报备值班乘务长和值班长，联系上了司机，并同步启动应急方案。

“我们通过监控，时刻查看孩子的状态。并在第一时间，安排了客运员在下一站等候。确保车子一到站就能接到孩子。”值班乘务长牟立伟说道。

五分钟后，车子抵达奥体中心站。孩子被顺利找到，梅女士也在客运员徐玲的陪伴下来到了奥体中心站。孩子安然无恙，瞬间扑进母亲怀中。梅女士激动不已，连声向在场的工作人员道谢：“真的太感谢你们了！我吓坏了，没想到你们反应这么快，这么周到！”

事后，为表达谢意，梅女士特意制作了一面锦旗，送到有轨电车派班室。从客运员发现，调度、司机配合，到跨站接应、家属安抚，每个环节工作人员都反应迅速，这得益于现代有轨电车定期开展的应急演练和成熟的处置预案。也借此提醒广大乘客：出行时请务必照看好随行的老人与儿童，切勿将他们单独留在车厢内，如需帮助，可以第一时间联系工作人员。