“你们用专业与热心化解了我的困境，让旅途充满温暖，也让我对黄石这座城市留下了极佳的印象。”——这是外地游客刘先生在感谢信中写下的一句话，字里行间满是对有轨电车服务的认可。

近日，公交集团城轨公司收到了一封感谢信。信中，外地游客刘先生不仅用“认真负责、心系旅客、高效暖心”评价团队，更以一段亲身经历，讲述了城轨公司工作人员如何用行动守护了一次寻常却温暖的出行。

时间回到3月20日傍晚。刘先生乘坐有轨电车时不慎将行李遗落车上，发现后焦急向站台工作人员求助。工作人员第一时间响应：安抚情绪、联系列车、核对乘车信息、协调查找线索……仅用半小时，便成功寻回行李并妥善保管归还。从慌乱到安心，这段“失而复得”的经历，让刘先生真切感受到“被放在心上”的服务温度。

一封感谢信，是乘客最真挚的认可，更是城轨公司用心用情服务市民的生动体现。未来，城轨公司将继续以专业守护出行，用热忱传递服务温度，让有轨电车成为市民出行中可靠的陪伴。