服务升级新路径 市场营销谋远略

——公交集团“强基·成长”课堂第三课

为提高公司各级干部、管理人员市场营销意识、优化市场营销策略、强化市场分析与策划能力、提升公交整体竞争力，10月25日，公交集团“强基·成长”课堂第三课——《市场营销与策划》如期开课。公司领导班子、各级干部、管理人员共计100余人参加培训。

本次课程特邀湖北师范大学副教授李涛担任主讲嘉宾。李教授以其丰富的行业经验和深厚的学术背景，围绕市场营销策划，从黄石公交的发展历程出发，回顾了公共交通与城市发展的紧密关联。他结合当前国际国内形势，详细分析了政治、经济、社会文化等宏观因素对公交行业的影响，强调了在新时代背景下公交行业改革创新的紧迫性和重要性；深入剖析了公交集团的微观营销环境，包括优势、劣势、员工素质、组织架构、内部管理以及消费者需求等关键要素；阐述了基础营销策略在公交服务中的应用，如服务项目定位、价格策略制定、渠道拓展以及促销活动策划等。

课堂上，李教授着重强调了服务业营销的核心要素，包括职业化、标准化、有形化等，并探讨了这些要素在公交服务中的实践应用。他鼓励参训人员将市场营销的理念和方法融入公交运营的每一个环节，以提升服务质量和效率，满足市民日益增长的出行需求。

本次培训不仅是一次知识与技能的传授，更是一次思想与观念的革新。参训人员不仅学习了市场营销与策划的专业知识，更深刻认识到了公交行业要不断探索服务升级新路径，将市场营销的谋略运用到公交的运营中，创新服务模式，提升服务质量，才能实现“市民便捷出行首选者”这一企业愿景。