不拥挤！零换乘！免费坐！“五一”期间，公交集团公汽公司化身“旅游搭子”重磅推出节日定制免费旅游公交专线，该专线无缝串连华新1907、摩尔城、武商、西塞山等多个热门商圈和知名景点，打造“逛吃购游”一站式出行体验，为市民游客开启便捷的黄石畅游之旅，共赴城市烟火盛宴。

5月1日当天，公交志愿者们早早抵达黄石北站，细致检查车辆、精心装扮车厢、有序摆放线路引导牌，在专线服务活动每个细节上都下足功夫，做好充足准备。

上午8点10分，专线车迎来了首批乘客，志愿者们积极热情地提供乘车引导、咨询答疑、秩序维护、政策宣传等全方位服务，同时根据乘客需求，介绍黄石文化地标与消费热点，给予合理的导览建议，以精细化服务保障推动公交绿色出行品质。

“这次到黄石游玩，来之前做了一些攻略，但是没想到一出高铁站便看到了惊喜——公交旅游专线车，乘坐专线车可以直达要去的商业圈，省去了路线不熟、需要换乘的麻烦，还有志愿者热情地解答、引导，对于我们这些“特种兵”来黄打卡、吃逛真的是太方便了。”来自荆州的肖同学说道。

为应对假期客流高峰，公汽公司累计安排160名志愿者在重要商圈、景点及公交站点值守，积极对接高铁、火车到站时间，根据每日黄石北站、黄石火车站旅客数量，科学制定行车作业计划，强化时段车次投入和线路运力;依托“公交智能调度平台”，实时监控路况与客流，动态调整运营班次，全力保障旅客公交出行需求。

定制旅游公交专线的开通，不仅精准满足特定出行需求，更通过定向服务模式获得乘客认可，为公交服务创新积累了可复制的实践经验。5月1日至5日，公交集团累计运营公交车2.55万车次，安全运送乘客11.57万人次，其中免费专线车每日运送乘客 500余人次。