从马路边到家门口的温暖守护

12月8日14时13分许，12路驾驶员陈聪驾驶着12-19号车由栗山路口至东屏巷方向运营，当车辆停靠电信大楼站点上下乘客时，他发现一位老人摔倒在路边。“当时没多想，就觉得老人在马路中间太危险了。”陈聪回忆道。

他向车内乘客说明情况后，快步跑向老人身边，轻声询问老人情况：“老人家，您没事吧？有没有哪里不舒服？”在确认老人没有明显外伤后，陈聪一手挽住老人的胳膊，一手护着其腰部，将老人护送上车，帮老人调整好坐姿，反复叮嘱“您先坐好，到站了我叫您”，才放心回到驾驶岗位。原来，老人本想乘坐12路公交车回家，却不小心在车站附近摔倒。

当公交车抵达终点站东屏巷后，他再次起身来到老人身边，耐心搀扶老人下车。得知老人的家就在站点附近的路边，他又主动提出送老人回家。直到将老人安全送到家门口，看着老人顺利进门，他才转身返回公交车，准备投入到下一段运营工作中。

从马路旁的紧急援手，到车厢里的贴心照料，再到家门口的稳妥护送，陈聪用一连串温暖的行动，将公交服务的边界从“车厢内”延伸到“生活里”，他以一名公交人的担当，为城市文明增添了一抹动人的色彩。

                                     作者：陈茫

                                    编辑：成振铎

                                 2025年12月9日